Muito se fala no marketing, aquele famoso conceito que tem como objetivo criar formas de entregar valor aos consumidores, bem como, de maneira geral, atender a necessidade do mercado. 

Entretanto, existe um outro termo, igualmente importante para as companhias, o Endomarketing. E é sobre ele que falaremos hoje. 

O que é Endomarketing?

Em geral, uma companhia é composta por diversos setores e muitos deles trabalham para levar produtos e/ou serviços ao público externo. Porém, há também as áreas que são encarregadas de se comunicar e se relacionar com o público interno, ou seja, os colaboradores. 

Podemos citar como exemplo a Comunicação Interna, o RH, o Employer Branding (ou Gestão da Marca Empregadora) e, a estratégia da qual nos propomos a falar nesse artigo, o Endomarketing.

Também conhecido como marketing interno, esse conceito engloba um conjunto de ações voltadas para o aprimoramento da imagem da empresa entre os colaboradores. 

O principal objetivo do Endomarketing é conectar a missão, o propósito e os valores da empresa à jornada do colaborador, para que tudo esteja devidamente alinhado e se movendo de maneira descomplicada. 

Por que o Endomarketing é importante?

Trabalhar campanhas de endomarketing pode gerar diversos benefícios para sua companhia, entre eles, podemos citar:

• Maior motivação e engajamento por parte dos colaboradores;
• Aumento da produtividade;
• Redução de turnover (ou índice de rotatividade);
• Otimização do clima organizacional;
• Alinhamento de equipes e qualificação;
• Espaços para inovação;
• Aprimoramento da qualidade operacional.

O marketing institucional promove campanhas com o intuito de transformar o comportamento, engajar e envolver todas as partes. Assim, é possível gerar um ambiente organizacional harmônico, produtivo, voltado para a busca de resultados e, consequentemente, colocar a companhia em um posicionamento cada vez melhor no mercado.

Colaboradores engajados, com senso de pertencimento, se sentindo devidamente reconhecidos e alinhados à visão estratégica da empresa são a chave para oferecer a melhor experiência ao público externo, ou seja, aos clientes.

Endomarketing vs. Comunicação Interna

Principalmente para quem não trabalha nessas áreas, ou está começando agora, os conceitos de Endomarketing e Comunicação Interna podem ser um pouco confusos. Isso se dá, pois são duas áreas muito importantes para o relacionamento interno e, uma hora ou outra, suas ações acabam se conectando.

Por isso, é importante ter em mente as seguintes definições:

Comunicação Interna 

A CI engloba ações voltadas para informar, dar o passo a passo quando necessário e promover educação. É ela que deve observar e estar sempre atenta a tudo aquilo que os colaboradores precisam saber dentro das organizações. 

Um exemplo de CI seria uma campanha de valores, que tem o objetivo de educar e, em geral, explicar: esses são os valores da nossa companhia e cada ponto significa isso ou aquilo. Ou, até mesmo, informar sobre um evento que está se aproximando ou da liberação de algum benefício.  

Além disso, é a Comunicação Interna que deve se preocupar em manter a coesão e a sinergia organizacional, ou seja, todos trabalhando alinhados em prol de um objetivo em específico, como, por exemplo, o desenvolvimento da companhia. 

Endomarketing

Já as ações de Endomarketing desenvolvem iniciativas voltadas para o engajamento e a mobilização dos colaboradores. Elas pretendem promover uma mudança de comportamento dentro da organização. 

Podemos citar, para exemplificar, uma campanha que fale sobre segurança. A ideia principal seria ressaltar o cuidado e mobilizar os trabalhadores para que ajam de forma mais segura, resultando em menos acidentes. 

Vale a pena destacar que o Endomarketing sozinho, ou apenas uma campanha solitária uma vez por ano, não vai construir um clima organizacional saudável, não vai reter talentos e nem engajar os colaboradores. 

Para isso, é preciso muita dedicação, planejamento, tempo e recursos, bem como, trabalho em conjunto com outras áreas que cuidam do relacionamento interno da empresa, como é o caso da Comunicação Interna.

O Endomarketing aliado à Comunicação Interna 

Em um mundo ideal, essas áreas deveriam atuar separadamente e exercer diferentes papéis nas organizações, mas é muito comum que a própria Comunicação Interna acabe fazendo o papel do Endomarketing também.

Por isso, é importante sempre pensar nas iniciativas e não na área em si, pois cada uma delas tem objetivos específicos que pretendem atingir.

Entretanto, existem momentos em que ambas podem conversar entre si e realizar ações em conjunto. Isso se dá, pois as duas, que muitas vezes têm metas distintas, em algum momento, podem ter objetivos em comum e precisam trabalhar juntas para alcançar resultados. E essa união de forças pode ser muito benéfica para a companhia.

É importante lembrar que, seja para a Comunicação Interna ou para o Endomarketing, é necessário um planejamento bem estruturado, que possibilite uma visão 360º da sua companhia, e que mapeie as principais necessidades e pontos de atenção do público interno.

A Mar Comunica é uma agência especializada nas práticas de relacionamento corporativo e auxilia companhias a construir ambientes organizacionais saudáveis e produtivos. Entre em contato e agende uma conversa!